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［数字で読み解くビューティーリテール］
AI肌分析サービス利用者の購買転換率73%が示す変化
AI肌分析サービスを利用した顧客の購買転換率は73%。
この数字は単なる運営上の成果にとどまらず、データがオフラインのビューティーリテールにおいて、顧客の選択プロセスをどのように変え得るのかを示す一つのサインです。
Key Number
73%
AIベースの肌分析を活用した、最近のビューティーリテール事例の中でも注目すべき数字です。
東亜日報の報道によると、CJ Olive YoungのAIベースの肌分析機器**「Skin Scan Pro」を利用した顧客の購買転換率は73%、サービスを利用しなかった顧客は53%**でした。
両グループの間には、20ポイントの差がありました。
この結果を単純に「AIを利用すると購買率が高くなる」と解釈するのではなく、肌状態に関するデータやパーソナライズされた提案が商品選択のプロセスに加わることで、顧客の選択方法にどのような変化が生じ得るのかを示す事例として捉えることが重要です。
What It Means
ビューティー製品を選ぶとき、顧客が抱く最も基本的な問いは、今も変わりません。
「この製品は自分に合っているだろうか？」
これまでは、スタッフによるカウンセリングやオンラインレビューなどを参考に答えを探すことが一般的でした。一方で現在は、自分の肌状態を先に確認し、その結果をもとに製品を選ぶという、新しい購買体験も生まれています。
東亜日報が紹介したOlive Youngの「Skin Scan Pro」は、こうした変化を示す一例です。
肌の水分量・シミ・敏感度などを測定し、AIがその結果を分析して、適した製品ラインを提案します。これにより、顧客が数多くの製品を一つひとつ比較し、悩むプロセスを減らすことができます。
ここで注目したいのは、製品の数ではなく、選び方そのものが変わりつつあるという点です。
製品を先に見て、自分に合うものを探す方法から、
自分の状態をまず理解する → それに合った選択肢を提案してもらう → 購入を決める
というように、顧客体験の順序そのものが変わる可能性があります。
73%という数字は、まさにこの変化に注目させるものです。
AI技術そのものより重要なのは、顧客が自分の状態を理解し、その結果をもとに選択できるよう支援するデータドリブンな体験です。
ChoiceDx Insight
ChoiceDxは、この変化を**Data-driven Customer Experience（データドリブンな顧客体験）**の広がりという観点から捉えています。
AI肌分析の価値は、単に肌を測定する技術だけにあるのではありません。
顧客とブランドが、同じデータをもとに対話を始められることに、より大きな意味があります。
顧客は自分の肌状態を理解し、ブランドはその結果をもとに、顧客に適した製品やサービスを提案することができます。
つまりデータは、製品と顧客をつなぐ新たな接点になり得ます。
これからのビューティーリテールでは、数多くの製品を見せることと同じくらい、顧客が自分に合った選択をできるよう支援する体験が重要になっていくと考えられます。
Looking Ahead
73%という数字は、単なる一つの運営成果を超えて、データがオフラインのビューティーリテールにおける顧客の選択体験をどのように変え得るのかを示す事例です。
テクノロジーは進化し続けますが、顧客が求めているものは、結局のところ変わりません。
「自分に合った選択は何だろう？」
そして、その問いに答えるプロセスにおいて、データはますます重要な役割を果たすようになるでしょう。
ChoiceDxは今後も、国内外のビューティー産業・リテール市場で生まれるさまざまな数字や事例を通じて、AIとデータが顧客体験をどのように変えているのかを読み解き、ビューティーリテールが向かう方向をともに考えていきます。
Source
東亜日報
「AIで探して・薦めて・購入する『ゼロクリック』時代が開幕」
2026.07.22
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About ChoiceDx Data Insight
ChoiceDx Data Insightは、韓国および世界のビューティー・リテール市場におけるさまざまな統計、研究、業界データをもとに変化の流れを読み解き、AIを活用した顧客体験とデータ活用に関するインサイトを発信するコンテンツシリーズです。
Series
ChoiceDx Data Insight | 数字で読み解くビューティーリテール
#01 73% │ AI肌分析サービス利用者の購買転換率が示す変化
#02 100万 │ AI肌分析の累計利用データが示す変化Coming Soon
#03 K-Beauty輸出 │ グローバル市場の成長とAI肌分析の役割Coming Soon
#04 109.8% │ 外国人による美容・スキンケア消費の増加が意味することComing Soon
#05 17.9% │ ビューティーテック市場の成長率が示す未来Coming Soon
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