[リテールストーリー 03]

オリーブヤング AKプラザ器興店のスキンスキャンゾーンで、外国人のお客様が画面を英語に切り替え、肌診断を自ら体験します。

スキンスキャンブースの前で足を止めた一人の男性。青いネオンで輝く「Skin Scan」のサインを見上げながら、今日は慣れた韓国語ではなく、画面を英語に切り替えます。

オリーブヤング AKプラザ器興店のスキンスキャンブース前でネオンサインを見上げる顧客

画面には「Need help with your skin diagnosis?」という文言と「Start Skin Diagnosis」ボタンが表示されています。画面をタップすると、店舗でのカウンセリングや顧客体験に活用できる診断機器、チョイスディエックス(ChoiceDx)が英語の案内で診断を開始します。

英語に切り替わったチョイスディエックスの画面で肌診断を開始する様子

手にした診断機を顔に近づけ、ゆっくり動かしながら撮影します。画面の案内に従って角度を変えながら、肌の状態を測定・分析する工程が続きます。

撮影のためチョイスディエックスの診断機を顔に近づける様子

測定が終わると、画面にQRコード付きの診断分析結果が表示されます。彼はスマートフォンでQRコードを撮影し、結果を保存します。韓国語が分からない顧客でも、言語を切り替えるだけで一連の流れをスムーズに完了できるという点が、この店舗ならではの特徴です。

診断完了後、QRコードの結果画面をスマートフォンで撮影する様子

京畿道龍仁市、器興駅近くのAKプラザに位置するこの店舗は、百貨店型複合モールという特性上、さまざまな国籍の来店客が行き交う場所です。スキンスキャンゾーンでは韓国語のほか、英語・中国語・日本語を画面上ですぐに選択でき、外国人のお客様もスタッフの手を借りずに診断の全工程を自然に利用できます。

よくある質問

Q. オリーブヤング AKプラザ器興店の肌診断は予約が必要ですか?

A. 予約不要で、来店後すぐにご利用いただけます。

Q. オリーブヤング AKプラザ器興店のスキンスキャン診断はどのくらい時間がかかりますか?

A. 画面の案内に従ってカメラの前に立てば、測定・分析は約1分で完了します。

Q. チョイスディエックスは一人でも簡単に使えますか?

A. 画面の案内に従って言語を選び、カメラの前に立つだけなので、初めての方でもスタッフの手を借りずにご利用いただけます。

Q. オリーブヤング AKプラザ器興店のスキンスキャンゾーンは店内のどこにありますか?

A. ビューティーツールコーナーを過ぎた店舗奥にあり、店内の動線をたどれば自然に見つかります。

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