[リテールストーリー13]

オリーブヤング セントラル江南タウン店で、建物全体を店舗として使うこの店ならではの、2つのスキンスキャンゾーンを巡ってみました。

江南駅2号線10番出口を出ると、目の前に鮮やかな緑のサインが掲げられたガラス張りの建物があります。地下1階から地上4階まで、建物全体をオリーブヤングが占めているこの店舗は、一般的な店舗とは規模からして違います。

オリーブヤング セントラル江南タウン店の外観、江南大路沿いのOLIVE YOUNGサイン

入口のフロアガイドには階層構成が詳しく書かれており、3階のヘア・ボディケアコーナーに「Skin Scan for Scalp」、地下1階のスキンケアコーナーに「Skin Scan for Face」と、2つのフロアにそれぞれスキンスキャンゾーンが設けられている点が目を引きます。

オリーブヤング セントラル江南タウン店のフロアガイド、3階のSkin Scan for Scalpと地下1階のSkin Scan for Faceの表記

3階ヘアケアコーナーのスキンスキャンゾーンは、他店のようなカーテン式ブースではなく、大きな窓際の壁に設置されたタイプです。すぐ横には予約案内のキオスクも置かれており、こちらも予約制で運営されているようでした。訪問時にも、2人の来店客が並んで頭皮状態を確認していました。

オリーブヤング セントラル江南タウン店3階のスキンスキャンゾーン、頭皮診断を利用する来店客

地下1階スキンケアコーナーのスキンスキャンゾーンも同様に予約制で運営されていました。機器の横には「スキンコンサルティングサービス来店案内」という予約案内が貼られており、事前に予約した来店客はセルフ診断ではなく、オリーブヤング ビューティーコンサルタントによる15分間のパーソナルコンサルティングを受けられるとのことです。実際に訪問時にも、予約した来店客がコンサルタントと向き合ってカウンセリングを受けている様子を見ることができました。両ゾーンとも、予約が入っていない時間で機器が空いている際にはセルフ利用も可能なようでした。

オリーブヤング セントラル江南タウン店地下1階スキンケアコーナー、Skin Scan for Faceデスクとコンサルタント

オリーブヤング セントラル江南タウン店に掲示されたスキンコンサルティングサービス来店案内

規模も運営方式も一般店舗とは異なるこの店舗は、オリーブヤングがスキンスキャンとChoiceDxを店舗環境に合わせて多様な形で運営していることを示す事例でもあります。

よくある質問

Q. この店舗のスキンスキャンゾーンはいくつありますか?

A. 地下1階スキンケアコーナー(Skin Scan for Face)と3階ヘアケアコーナー(Skin Scan for Scalp)の2箇所にあります。

Q. 予約なしでも利用できますか?

A. 両ゾーンとも予約制で運営されているようですが、機器が空いている時間帯はセルフ利用も可能なようでした。

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