[リテールストーリー 04]

西面(ソミョン)のオリーブヤング釜山戦浦駅店、スキンスキャンブースではさまざまなお客様がチョイスディエックスで肌診断を受けています。

釜山・西面(ソミョン)の若者通りのど真ん中、ガラス張りの円形店舗に「OLIVE YOUNG」のサインが掲げられています。「WELCOME WE ARE OLIVE YOUNG」と書かれた扉を押して入ると、2フロアの店舗が広がります。

西面のオリーブヤング釜山戦浦駅店外観、ガラス張りの建物とOLIVE YOUNGサイン

店舗奥に続くスキンスキャンゾーンは、これまでの店舗で見られたシルバーのブースとは異なる姿をしています。ゴールドトーンのアーチ型フレームにオレンジ色のカーテンが掛かった新デザインのブースが2台並んで設置されており、すぐ横にはコンシェルジュデスクも設けられています。

画面には「肌診断をお手伝いしましょうか?」という文言とともに、韓国語・英語・中国語・日本語から言語を選べるボタンが表示されており、画面をタップすると、店舗でのカウンセリングや顧客体験に活用できる診断機器、チョイスディエックス(ChoiceDx)が案内を開始します。

オリーブヤング釜山戦浦駅店スキンスキャンゾーン、新デザインのゴールドトーンブースと案内バナー

2台のブースが同時に稼働しており、友人同士で画面をのぞき込む若い客の姿も、抱っこ紐で赤ちゃんを抱えたまま順番を待つ客の姿も、同じフレームに収まります。西面という商圏の特性上、友人同士のショッピングコースから小さな子供連れの家族まで、来店客の年齢層が幅広く混ざり合っているのがこの店舗の特徴です。

並んで設置された2台のブースでそれぞれ診断を行う複数の客

測定が終わると、店舗でのカウンセリングを補助する結果がオリーブヤングアプリに保存されます。お客様はスタッフと軽く言葉を交わした後、店舗奥のスキンケアコーナーへと自然に足を向けます。

よくある質問

Q. オリーブヤング釜山戦浦駅店の肌診断は予約が必要ですか?

A. 予約不要で、来店後すぐにご利用いただけます。

Q. オリーブヤング釜山戦浦駅店のスキンスキャン診断はどのくらい時間がかかりますか?

A. 画面の案内に従ってカメラの前に立てば、測定・分析は約1分で完了します。

Q. チョイスディエックスは一人でも簡単に使えますか?

A. 画面の案内に従って言語を選び、カメラの前に立つだけなので、初めての方でもスタッフの手を借りずにご利用いただけます。

Q. オリーブヤング釜山戦浦駅店のスキンスキャンゾーンは店内のどこにありますか?

A. 店舗奥に位置しており、正確な動線は店舗スタッフにお尋ねいただけます。

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