[零售故事 02]

在京畿道光明的AK Plaza,乘扶梯而上,Olive Young门店正面便是ChoiceDx皮肤扫描专区。

AK Plaza坐落于京畿道光明市阳智路。走进落地玻璃打造的正门,周边公寓楼群的倒影映入眼帘,开阔感十足——这正是坐落于新城中心的商场该有的气质。每逢周末,这里是附近居民顺路采购日用品、挑选衣物的地方。

乘扶梯而上,走到Olive Young入口,左侧率先映入眼帘的是烘焙咖啡区,再往里走便是美妆工具货架。

AK Plaza光明店内Olive Young门店入口,可见咖啡烘焙区

穿过护肤品区,朝门店正面中央走去,会看到一个银色小间与入口中央立柱一字排开。挂着"Skin Scan"招牌的这个小间两侧陈列着各大皮肤护理品牌产品,仅凭位置就能看出这里是肌肤咨询专区。小间旁还立着一块告示牌,写着完成检测即可领取护肤小样,让首次到访的顾客也能轻松尝试。

Olive Young AK光明店 Skin Scan专区,ChoiceDx诊断设备与"Skin Scan"霓虹灯

走近专区,屏幕上显示"需要为您进行肌肤诊断吗?"的提示,并可选择英语、中文、日语。掀开帘子走进去,便能看到ChoiceDx——这台用于门店咨询与顾客体验的诊断设备。按照屏幕指引站在摄像头前,大约一分钟后,肌肤状态的测量与分析便完成了。

顾客根据诊断结果在店内挑选护肤产品

由于是百货商场式购物中心,这家门店周末客流量大,顾客逛护肤品区时常会自然而然地走进皮肤扫描专区。测量完成后,用于门店咨询的诊断结果会保存到Olive Young App中。顾客与店员简单交流几句后,便自然而然地走向附近的货架。由于皮肤护理产品线就摆放在专区旁边,查看完检测结果后即可顺手挑选产品。

常见问题

Q. Olive Young AK Plaza光明店的肌肤诊断需要预约吗?

A. 无需预约,到店即可直接使用。

Q. Olive Young AK Plaza光明店的皮肤扫描检测需要多长时间?

A. 按照屏幕指引站在摄像头前,测量与分析大约一分钟即可完成。

Q. ChoiceDx设备一个人也能轻松使用吗?

A. 只需选择语言并站在摄像头前即可,首次到店的顾客也无需店员协助便能自行完成。

Q. Olive Young AK Plaza光明店的皮肤扫描专区在门店的什么位置?

A. 位于门店正面中央,与入口中央立柱一字排开,一进店就能看到。

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