[리테일 스토리 04 · A/S현장]

올리브영 부산전포역점 스킨스캔 존에 A/S 요청이 접수됐습니다. 초이스테크코리아가 직접 매장을 찾아, 수리를 마친 초이스디엑스를 점검합니다.

앞서 소개해드렸던 서면 올리브영 부산전포역점. 나란히 놓인 두 개의 스킨스캔 부스가 오늘도 다양한 고객을 맞고 있는 가운데, A/S 요청이 접수되어 초이스테크코리아가 직접 매장을 찾았습니다.

올리브영 부산전포역점 스킨스캔 부스 정면, 안내 화면이 보이는 모습

담당자가 부스 내부로 들어가 상태를 살핍니다. 배선과 카메라 각도까지 하나하나 다시 맞춥니다.

초이스테크코리아 담당자가 스킨스캔 부스 내부를 수리하는 모습

수리를 마친 초이스디엑스(ChoiceDx)를 직접 테스트합니다. 화면에는 진단 분석이 진행 중이라는 안내가 표시됩니다. 수리된 기기가 정상적으로 작동하는지 확인하는 순간입니다.

수리를 마친 초이스디엑스로 직접 테스트하며 진단 분석이 진행중인 화면을 확인하는 모습

테스트를 마친 부스는 다시 두 대 모두 정상 운영에 들어갔습니다. 잠시 후 고객들이 하나둘 부스 앞에 서고, 화면을 들여다보며 진단을 시작하는 모습이 이어집니다.

수리 완료 후 고객들이 나란히 두 부스를 이용하는 모습

매장이 어디에 있든, A/S 요청이 접수되면 빠른 조치를 위해 일정을 조율해 현장을 방문합니다. 고객이 매장에서 만나는 초이스디엑스가 언제나 제 기능을 다할 수 있도록, 설치 이후의 운영까지 세심하게 챙기고 있습니다.

매장·브랜드에 맞는 진단기와 도입 방식이 궁금하시다면, 도입 문의를 통해 상담을 받아보실 수 있습니다.